Yaxşı istifadəçi təcrübəsi nədir? Hansı xüsusiyyətləri var?
İstifadəçilər üçün məhsulun effektivliyini müəyyən etmək asan məsələ deyil. Yaxşı dizaynı dəqiq müəyyən etmək çətindir. Məhsulun effektivliyinə nə kömək edir? Bu, sadəlik, struktur və ya bəlkə də funksionallıqdır? Cavab konkret məhsuldan asılı olaraq dəyişir.
Məhsul dizaynının incəliklərini araşdırdıqca aydın olur ki, müəyyən xüsusiyyətlər, yəni istifadəyə yararlılıq, ədalətlilik, zövqlülük və faydalılıq dizaynın effektivliyini qiymətləndirmək üçün qiymətli meyar kimi xidmət edir.
Bir məhsulun istifadəyə yararlı (usable) olması haqqında danışarkən, bu, mahiyyətcə dizaynın aydın və istifadəçi dostu olması deməkdir. Məhsulun istifadəyə yararlılığını qiymətləndirmək prosesində belə suallar yarana bilər: Dizayndakı hər şey asanlıqla aşkar edilə bilərmi? Dizaynın funksionallığı intuitiv məna kəsb edirmi? İstifadəçilər dizayn daxilində xüsusi tapşırıqları qüsursuz yerinə yetirə bilərmi? Bu sorğular üzərində düşünməklə, dizaynın həqiqətən istifadə edilə bilən bir təcrübə təqdim edib-etmədiyini ölçmək olar.
Bir məhsulun ədalətli (equitable) olması haqqında danışarkən, bu dizaynın müxtəlif qabiliyyətlərə malik olan insanlara kömək etməyə yönəldiyini bildirir. Sadə dillə desək, məhsulun dizaynı müxtəlif auditoriyanın müxtəlif ehtiyaclarını nəzərə alır və mənşəyindən, cinsindən, irqindən və ya qabiliyyətindən asılı olmayaraq bütün istifadəçilərin yüksək səviyyəli təcrübədən həzz almasını təmin edir. Bu kontekstdə bərabərlik insanları məqsədlərinə çatmaq üçün lazım olan vasitələrlə təmin etməyi nəzərdə tutur. O, bərabərlik anlayışından kənara çıxır, fərdlərin tez-tez xüsusi ehtiyaclarına uyğunlaşdırılmış müxtəlif alətlərə və dəstəyə ehtiyac duyduğunu qəbul edir.
Məhsulun UX qiymətləndirilməsində əsas suallar ortaya çıxır: Müxtəlif istifadəçi qrupunun ehtiyacları adekvat şəkildə nəzərə alınırmı? Məhsulun dizaynı ənənəvi olaraq az təmsil olunan və xaric edilən qrupların tələblərinə fəal şəkildə cavab verirmi? Bu sorğular dizaynın həqiqətən ədalətli təcrübə təqdim edib-etmədiyini müəyyən etmək üçün mühüm göstəricilər kimi xidmət edir.
Məhsul zövqlü (enjoyable) olduqda, bu dizaynın istifadəçini sevindirmək gücünə malik olduğunu bildirir. Dizayn istifadəçinin düşüncə və hisslərini düşünülmüş şəkildə əks etdirir, müsbət və mənalı əlaqə yaradır. Dizayna bu elementin daxil edilməsi funksionallıqdan kənara çıxır və təkmilləşdirilmiş istifadəçi təcrübəsinə töhfə verir.
Məhsulun UX qiymətləndirilməsində əsas suallar ortaya çıxır: İstifadəçinin emosiyalarını aktiv şəkildə nəzərə alan dizayn elementləri varmı? Dizayn istifadəçini həzz almağa müvəffəq olurmu? Bu, istifadəçini bütün təcrübəsi boyunca effektiv şəkildə məşğul saxlayırmı? Bu sorğular dizaynın həqiqətən xoş bir istifadəçi təqdim edib-etmədiyini müəyyən etmək üçün dəyərli meyarlar kimi xidmət edir.
Məhsulun faydalı (useful) olduğu sübut edildikdə, bu dizaynın istifadəçi problemlərini effektiv şəkildə həll etdiyini bildirir. Sadəcə olaraq, dizayn məqsədyönlü şəkildə dizayner tərəfindən müəyyən edilmiş müəyyən bir problemi həll etmək üçün hazırlanmışdır. Fərqli mənaları daşıdıqları üçün “faydalı” və “istifadə edilə bilən” arasında fərq qoymaq çox vacibdir. Faydalı hesab edilən məhsul avtomatik istifadəyə zəmanət vermir və əksinə. Əsas fərq, məhsulun qüsursuz işləməsi və istifadəçi üçün əlverişli olması ilə əlaqədar istifadə qabiliyyətindədir, faydalılıq isə birbaşa istifadəçi problemlərini həll etmək qabiliyyətinə aiddir.
Məhsulun UX-nin faydalılığını qiymətləndirərkən təbii olaraq müəyyən suallar yaranır: Dizayn istifadəçinin təcrübəsinə dəyər verirmi? Bu, həqiqətən istifadəçi üçün problemi həll edirmi? Dizayn istifadəçiyə müəyyən bir məqsədə çatmaqda kömək edirmi? Bu mülahizələr dizaynın faydalı istifadəçi təcrübəsini effektiv şəkildə təqdim edib-etmədiyini müəyyən etmək üçün əsas göstəricilər rolunu oynayır.
